Panggilan dan video di Windows

WFCC melakukan proses enkoding dan dekoding video langsung di kartu grafis komputer Anda, sehingga panggilan video tetap berjalan mulus dan kipas laptop/PC tetap hening. Halaman ini menjelaskan teknologi yang digunakan serta cara memastikan komputer Anda memanfaatkan akselerasi perangkat keras.

Teknologi yang digunakan WFCC

Suara — Opus. Codec audio standar di balik aplikasi panggilan modern. Kualitas ucapan tetap jernih pada bandwidth rendah dan gangguan transmisi singkat dapat diredam secara mulus.
Video dan berbagi layar — HEVC (H.265). Memerlukan data hingga separuh lebih hemat dibandingkan format H.264 lama untuk kualitas gambar yang sama, menjaga kestabilan video di jaringan seluler.
Pesan video di obrolan — HEVC. Dapat langsung diputar di PC Windows 10 atau 11 mana pun tanpa perlu instalasi codec tambahan.
Peredam gema dan penyaring kebisingan terintegrasi langsung di dalam aplikasi tanpa perlu perangkat lunak pihak ketiga.

Akselerasi perangkat keras (Hardware Acceleration)

WFCC berkomunikasi langsung dengan mesin pemrosesan video pada kartu grafis Anda dan mendeteksinya secara otomatis di awal setiap panggilan.

Kartu Grafis	Mesin Video	Dukungan HEVC Perangkat Keras
Intel	Quick Sync Video	Intel Core generasi ke-6 (2015) ke atas, Intel Arc
NVIDIA	NVENC / NVDEC	GeForce GTX 950 & 960, seri GeForce GTX 10 ke atas, semua seri RTX
AMD	VCN / AMF	Seri Radeon RX 400 ke atas, prosesor Ryzen dengan grafis Radeon

Jika kartu grafis tidak mendukungnya, WFCC secara otomatis beralih ke jalur perangkat lunak bawaan Windows. Panggilan tetap berfungsi normal — hanya saja prosesor komputer akan bekerja lebih aktif.

Mengaktifkan HEVC perangkat keras

Pasang driver grafis resmi dari produsen, bukan driver generik dari Windows Update. Driver produsen menyertakan runtime mesin video yang dibutuhkan WFCC.
- Intel: Intel Driver & Support Assistant
- NVIDIA: Aplikasi atau driver NVIDIA
- AMD: AMD Software: Adrenalin Edition
Mulai ulang (restart) komputer setelah pembaruan driver.
Khusus edisi Windows N dan KN: pasang Media Feature Pack. Pengaturan → Aplikasi → Fitur opsional → Tambahkan fitur → Media Feature Pack. Tanpa paket ini, Windows tidak memiliki komponen media dan video tidak dapat dimulai.
Izinkan akses kamera dan mikrofon. Pengaturan → Privasi & keamanan → Kamera, lalu Mikrofon → aktifkan “Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda” dan “…mikrofon Anda”.
Periksa apakah akselerasi aktif. Mulai panggilan video lalu buka Task Manager → Performance → GPU. Ubah salah satu grafik ke “Video Encode” atau “Video Decode” — grafik harus menunjukkan aktivitas selama panggilan. Jika grafik tetap mendatar dan beban CPU tinggi, panggilan berjalan lewat pemrosesan perangkat lunak: ulangi langkah 1.

Apakah saya memerlukan “HEVC Video Extensions” dari Microsoft Store?

Tidak. Aplikasi WFCC tidak menggunakan paket tersebut: dekodernya tidak cukup stabil untuk panggilan waktu nyata, sehingga WFCC mengabaikannya meski terpasang. Jika Anda sudah memilikinya, biarkan saja — hal tersebut tidak memengaruhi kinerja WFCC.

WFCC di peramban web

Panggilan di peramban mengandalkan dukungan video bawaan peramban terkait:

Google Chrome (versi terbaru) pada PC dengan kartu grafis yang tercantum di atas berfungsi langsung tanpa instalasi tambahan.
Microsoft Edge hanya memutar HEVC jika ekstensi “HEVC Video Extensions” (atau versi gratis dari OEM) terpasang dari Microsoft Store. Ini adalah kebijakan dari peramban Edge, bukan persyaratan WFCC.
Untuk panggilan kerja sehari-hari, aplikasi Windows adalah pilihan yang jauh lebih baik: aplikasi mengakses kartu grafis secara langsung dan tetap aktif di latar belakang.

Pemecahan masalah

Masalah yang terlihat	Solusi yang disarankan
Video hitam atau macet	Perbarui driver kartu grafis dari situs produsen (langkah 1) dan restart. Pada Windows edisi N atau KN, pasang Media Feature Pack.
Kipas berputar bising dan PC melambat saat video call	Periksa langkah 5. Jika grafik pemrosesan video GPU tidak bergerak, perbarui driver. Tutup aplikasi lain yang sedang memakai webcam.
Orang lain tidak dapat mendengar Anda	Periksa izin mikrofon (langkah 4) dan pilih perangkat input yang benar di Pengaturan Windows → Sistem → Suara.
Terdengar suara gema	WFCC membatalkan gema secara otomatis. Jika speaker terlalu keras dan dekat dengan mikrofon, kecilkan volume atau gunakan headset.
Kualitas gambar menjadi agak buram saat panggilan	WFCC secara dinamis menurunkan resolusi saat sinyal lemah agar panggilan tidak putus, dan menaikkannya kembali saat jaringan membaik. Dekati router Wi-Fi atau ganti jaringan.

Pada Android

Ponsel Android melakukan proses enkoding dan dekoding video menggunakan chip grafis bawaannya sendiri. Pada ponsel yang tidak memiliki akselerasi HEVC, WFCC otomatis beralih ke mode kompatibilitas — Anda tidak perlu menyetel apa pun secara manual.