การโทรและวิดีโอบน Windows

WFCC ทำการเข้ารหัสและถอดรหัสวิดีโอบนการ์ดจอของคุณโดยตรง เพื่อให้การโทรเป็นไปอย่างราบรื่นและพัดลมระบายความร้อนทำงานเงียบ หน้านี้จะอธิบายเทคโนโลยีที่แอปพลิเคชันเลือกใช้ และวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทำงานด้วยฮาร์ดแวร์เร่งความเร็ว

สิ่งที่ WFCC ใช้งาน

• เสียง — Opus: ตัวแปลงสัญญาณเสียง (Codec) มาตรฐานสำหรับแอปพลิเคชันการโทรสมัยใหม่ เสียงพูดคงความชัดเจนแม้ในอัตราแบนด์วิดท์ต่ำ และสามารถชดเชยช่วงที่สัญญาณขาดหายสั้นๆ ได้อย่างราบรื่น
• วิดีโอและการแชร์หน้าจอ — HEVC (H.265): ใช้ปริมาณข้อมูลน้อยกว่ามาตรฐานเก่าอย่าง H.264 สูงสุดถึงครึ่งหนึ่งในระดับคุณภาพภาพที่เท่ากัน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้การโทรผ่านวิดีโอทำงานได้ดีบนเครือข่ายมือถือ
• ข้อความวิดีโอในแชท — HEVC: สามารถเล่นได้บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ 11 ทุกเครื่องโดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเสริมใดๆ
• ระบบตัดเสียงสะท้อนและตัดเสียงรบกวนรอบข้าง ติดตั้งมาพร้อมภายในตัวแอปแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องลงโปรแกรมเพิ่มเติม

การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ (Hardware acceleration)

WFCC เชื่อมต่อกับเอนจินวิดีโอของการ์ดจอโดยตรง และจะเลือกใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นการโทรแต่ละครั้ง

การ์ดจอ	เอนจินวิดีโอ	รองรับฮาร์ดแวร์ HEVC ตั้งแต่รุ่น
Intel	Quick Sync Video	Intel Core เจเนอเรชัน 6 (ปี 2015) ขึ้นไป, Intel Arc
NVIDIA	NVENC / NVDEC	GeForce GTX 950 และ 960, GeForce GTX 10 ซีรีส์ขึ้นไป, RTX ทุกรุ่น
AMD	VCN / AMF	Radeon RX ซีรีส์ 400 ขึ้นไป, โปรเซสเซอร์ Ryzen พร้อมกราฟิก Radeon

หากการ์ดจอไม่รองรับ WFCC จะสลับไปประมวลผลด้วยซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Windows แทนโดยอัตโนมัติ ซึ่งการโทรจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ เพียงแต่โปรเซสเซอร์ (CPU) จะทำงานหนักขึ้น

วิธีเปิดใช้งานฮาร์ดแวร์ HEVC

1. ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอจากเว็บไซต์ผู้ผลิตโดยตรง แทนการใช้ไดรเวอร์ทั่วไปจาก Windows Update เนื่องจากไดรเวอร์จากผู้ผลิตจะมาพร้อมคอมโพเนนต์รันไทม์ของเอนจินวิดีโอที่ WFCC ใช้งาน
   • Intel: Intel Driver & Support Assistant
   • NVIDIA: NVIDIA App หรือหน้าไดรเวอร์ NVIDIA
   • AMD: AMD Software: Adrenalin Edition
2. รีสตาร์ตพีซีของคุณ หลังจากการอัปเดตไดรเวอร์เสร็จสิ้น
3. เฉพาะ Windows รุ่น N และ KN: ติดตั้ง Media Feature Pack ไปที่ Settings → Apps → Optional features → View features → Media Feature Pack หากไม่มีชุดนี้ Windows จะขาดคอมโพเนนต์มัลติมีเดียและไม่สามารถเริ่มการโทรวิดีโอได้
4. อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน ไปที่ Settings → Privacy & security → Camera และ Microphone จากนั้นเปิดใช้งาน “Let desktop apps access your camera” และ “…your microphone”
5. ตรวจสอบความพร้อมในการทำงาน เริ่มการโทรแบบวิดีโอ แล้วเปิด Task Manager → Performance → GPU จากนั้นเปลี่ยนกราฟแสดงผลตัวใดตัวหนึ่งเป็น “Video Encode” หรือ “Video Decode” กราฟดังกล่าวควรมีความเคลื่อนไหวระหว่างการโทร หากกราฟนิ่งสนิทและโปรเซสเซอร์ทำงานหนัก แสดงว่าระบบกำลังทำงานผ่านซอฟต์แวร์ ให้ย้อนกลับไปทำตามขั้นตอนที่ 1

จำเป็นต้องติดตั้ง “HEVC Video Extensions” จาก Microsoft Store หรือไม่?

ไม่จำเป็น แอปพลิเคชัน WFCC ไม่ได้ใช้แพ็กเกจดังกล่าว เนื่องจากตัวถอดรหัสนั้นยังไม่มีเสถียรภาพเพียงพอสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ WFCC จึงข้ามการใช้งานส่วนนี้ไปแม้ว่าจะติดตั้งอยู่ในระบบก็ตาม แต่หากคุณติดตั้งไว้แล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องลบออก เพราะจะไม่มีผลกระทบต่อ WFCC

WFCC บนเว็บเบราว์เซอร์

การโทรผ่านเว็บเบราว์เซอร์จะขึ้นอยู่กับการรองรับวิดีโอของตัวเบราว์เซอร์เอง

• Google Chrome (เวอร์ชันล่าสุด) บนพีซีที่มีการ์ดจอตามรายการข้างต้น สามารถใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม
• Microsoft Edge จะเล่น HEVC ได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้ง “HEVC Video Extensions” (หรือส่วนขยายฟรี “HEVC Video Extensions from Device Manufacturer”) จาก Microsoft Store เท่านั้น ซึ่งเป็นข้อกำหนดของเบราว์เซอร์เอง ไม่ใช่ของ WFCC
• สำหรับการใช้งานการโทรเป็นประจำ แนะนำให้ใช้แอปพลิเคชันสำหรับ Windows โดยตรง เนื่องจากสามารถเรียกใช้งานการ์ดจอได้เต็มประสิทธิภาพและทำงานในพื้นหลังได้อย่างต่อเนื่อง

การแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่พบ	วิธีแก้ไข
ภาพวิดีโอมืดดำหรือค้าง	ให้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอจากผู้ผลิต (ขั้นตอนที่ 1) แล้วรีสตาร์ตเครื่อง สำหรับผู้ใช้ Windows N หรือ KN ให้ติดตั้ง Media Feature Pack
พัดลมระบายความร้อนหมุนเสียงดังและคอมพิวเตอร์ช้าลงระหว่างการโทรวิดีโอ	ตรวจสอบขั้นตอนที่ 5 หากกราฟวิดีโอยังนิ่ง ให้อัปเดตไดรเวอร์ และปิดโปรแกรมอื่นๆ ที่กำลังใช้งานกล้องอยู่
ฝ่ายตรงข้ามไม่ได้ยินเสียงของคุณ	ตรวจสอบการอนุญาตสิทธิ์ไมโครโฟน (ขั้นตอนที่ 4) และอุปกรณ์รับเสียงใน Windows Settings → System → Sound
ได้ยินเสียงสะท้อน	WFCC จะตัดเสียงสะท้อนให้อัตโนมัติ หากลำโพงเปิดเสียงดังมากและวางอยู่ใกล้ไมโครโฟน ให้ลดระดับเสียงลำโพงลงหรือเปลี่ยนมาใช้ชุดหูฟังแทน
ภาพเบลอหรือไม่คมชัดระหว่างการโทร	WFCC จะปรับลดความละเอียดลงเมื่อสัญญาณเครือข่ายอ่อน เพื่อให้สามารถสนทนาได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่สะดุด และจะปรับขึ้นเมื่อสัญญาณดีขึ้น ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์ Wi-Fi หรือสลับไปยังเครือข่ายที่เสถียรกว่า

บน Android

สมาร์ทโฟนระบบ Android จะทำการเข้ารหัสและถอดรหัสวิดีโอผ่านชิปประมวลผลของตัวเครื่องโดยตรง หากโทรศัพท์รุ่นใดไม่มีฮาร์ดแวร์ HEVC ทาง WFCC จะสลับไปยังโหมดที่เข้ากันได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใดๆ เพิ่มเติม